سوبر كايرو صور ، ديكورات ، ازياء ، خلفيات ، رمزيات
يقوم عدد كبير جداً من المواطنين بالبحث عن طرق للتواصل مع شركة الكهرباء دون الحاجة الى الذهاب الى مقر الشركة، ويكون ذلك لأسباب مختلفة منها تقديم الشكاوي او الأستفسار عن الفواتير أو غيرهم من الأسباب المتعددة، ولقد عملت الشركة على هذا الجزء ووفرت طرق متعددة للتواصل معها وسوف نقوم من خلال هذا المقال بتوضيح رقم شركة الكهرباء ، و كذلك طرق التواصل المختلفة المتوفرة في الشركة.
رقم شركة الكهرباء
تعمل شركة الكهرباء فى مصر من خلال تقسيم الجمهورية الى مناطق وتوفر رقم مخصص لكل منطقة بحيث تسهل عملية التواصل بين موظفين خدمة العملاء فى الشركة والمواطنين وهذا سعياً نحو توفير خدمة متوافقة مع المعايير العالمية الموضوعة ويتم التقسيم كالآتي…
- الرقم الخاص بمنطقة شمال القاهرة وتشمل المناطق التالية ( الساحل – مدينة القناطر الخيرية – روض الفرج – مصر الجديدة – الخانكة – الزيتون – شبرا الخيمة – الشرابية – القاهرة الجديدة – الزاوية الحمراء – العبور – شرق مدينة نصر – منطقة الوايلى – باب الشعرية – غرب مدينة نصر – السلام – عين شمس ) هو 01283388888
- الرقم الخاص بمنطقة جنوب القاهرة وتشمل المناطق التالية (غرب القاهرة – وسط القاهرة – منطقة الموسكى- أحياء عابدين – منطقة التبين – منشية ناصر- ريف الجيزة – حلوان – مدينة الشيخ زايد – 15 مايو- العمرانية – المعادي – شمال الجيزة – جنوب الجيزة – البساتين – بولاق الدكرور- دار السلام – الهرم – منطقة السيدة زينب – الدقي – مصر القديمة – العجوزة – الخليفة – المقطم – الجيزة) هو 01278117626
- والرقم الخاص بصعيد مصر ويشمل ( الأقصر و أسوان – محافظة قنا – سوهاج ) وهو 01002822513
- الرقم الخاص بمنطقة شمال الدلتا ويشمل ( دمياط – كفر الشيخ – الدقهلية ) وهو 01097217682
- والرقم الخاص بمحافظة البحيرة 01000549020
- الرقم الخاص بمحافظة الإسكندرية 01289533661
- والرقم الخاص لمنطقة القنال وتشمل ( مدينة العاشر من رمضان – جنوب سيناء – شمال سيناء – مدينة الشروق 0 محافظة الشرقية – محافظة الإسماعيلية – محافظة بورسعيد – مدينة بدر – البحر الأحمر) وهو 01097217682
- الخط الساخن الخاص بجميع المحافظات 121
طرق التواصل مع خدمة عملاء شركة الكهرباء
- توفر شركة الكهرباء رقم 91121 لاستقبال رسائل العملاء، وهي خدمة مميزة حيث يقوم المواطن بأرسال رسالة تحتوي على شكوته أو أستفسارة الخاص بالكهرباء ويقوم موظفين خدمة العملاء بالرد عليه.
- توفر شركة الكهرباء برنامج على الهواتف المحمولة يسمى” شكاوي فواتير الكهرباء” يقوم العميل بتحميلة من خلال متجر جوجل او متجر آب، ثم يقوم باختيار شركة توزيع الكهرباء التابع بها، والتواصل معهم لمعرفة الفواتير أو تقديم الشكاوي او غيرها.
- يمكن التواصل مع شركة الكهرباء من خلال الموقع الألكترونى الخاص بها على شبكات الإنترنت، ويستطيع المواطن القيام بجميع الخدمات المقدمة من قبل الشركة من خلال هذا الموقع فيستطيع التقديم على العدادات أو تقديم الشكاوى وغيرها الكثير.
- يستطيع المواطنون التواصل مع شركة الكهرباء من خلال تطبيق واتس أب وذلك من خلال الرقم الخاص بكل منطقة ( الرقم السابق ذكره)
خدمة عملاء شركة الكهرباء
- تعمل شركة الكهرباء فى جمهورية مصر العربية على توفير موظفي خدمة عملاء مميزين جداً، حيث انهم يعملون على التواصل مع العملاء بشكل سريع وتلبية مطالبهم والعمل على حل المشكلة بشكل سريع وفعال.
- تقوم شركة الكهرباء على التحديث المستمر فى التواصل مع خدمة العملاء، وتسهيل طرق التعامل بين المواطنين والموظفين، كما أنها تعمل على تطوير الخدمة بشكل دائم.
- قامت شركة الكهرباء بتوفير الخط الساخن على مدار اليوم بأكمله وكذلك لجميع أيام الأسبوع، بحيث توفر الاستجابة السريعة و المستمرة للمواطنين.
- تسعى الشركة بشكل كبير على تقديم خدمة مماثلة للمقاييس العالمية، حيث انها تقوم بخطوات واضحة وقوية نحو التقدم المستمر.
- تهدف شركة الكهرباء إلى تحقيق أفضل خدمة ممكنة للمواطنين وتحقيق مشاركة إيجابية بين شركة الكهرباء و المواطنين للوصول الى أفضل نتائج ممكنة
