خدمة عملاء اتصالات الامارات التواصل مع Etisalat Emirates

اتصالات الإمارات خدمة العملاء قائمة على تلقي أي استفسارات عن الخدمات التي تقدمها الشركة الأم، وتتميز خدمة العملاء بسرعة تواصلها مع طلبات المستخدمين وهو ما يجعلها رائدة بين باقي شركات الاتصالات.

اتصالات الإمارات خدمة العملاء

أهم ما يميز أي شركات اتصالات ناجحة هو طريقة تواصلهم مع العملاء، وواحدة من أهم ما يميز اتصالات الإمارات خدمة العملاء هو تواصلهم السريع والفعال لحل مشكلة العميل، وفيما يلي تفاصيل كيفية التواصل مع اتصالات الإمارات خدمة العملاء:

  • تقوم الشركة بتعيين العديد من الموظفين الأكثر كفاءة من أجل الرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق وسريع، وأيضًا تتلقى الشكاوي وتقدمها للجهة الأعلى من أجل توفير حل سريع.
  • يمكن التواصل مع اتصالات الإمارات خدمة العملاء في أي وقت خلال اليوم، وذلك لأنهم متواجدين بشكل يومي للرد على العملاء طوال 24 ساعة.
  • قامت اتصالات الإمارات خدمة العملاء بتخصيص أرقام للتواصل مع الأفراد وأخرى للمؤسسات، وليس هناك رسوم خاصة بالتواصل مع خدمة العملاء لجميع المواطنين في الإمارات سواء كان أفراد أو مؤسسات.
  • تقوم اتصالات خدمة العملاء في الإمارات بالرد على أكثر من 50 مليون اتصال خلال الشهر، حتى تتمكن من الرد على أكبر عدد ممكن من المكالمات.
  • توفر خدمة العملاء في الإمارات الرد على الشكاوي والاستفسار عن العروض والخصومات والاستعلام عن الخدمات الحديثة وطلب الدعم الفني.
  • هناك أكثر من طريقة للتواصل مع اتصالات خدمة العملاء، وذلك عن طريق:
  1. يمكن للأفراد من داخل الإمارات التواصل مع خدمة العملاء من خلال طلب: 101.
  2. الشركات من أي دولة غير الإمارات يمكنها طلب خدمة العملاء من خلال: 009718005800 وليس هناك أي رسوم على طلب الخدمة.
  3. يمكن للأفراد من خارج الإمارات التواصل مع خدمة العملاء من خلال: 009718002300.
  4. يمكن للمؤسسات من داخل الإمارات التواصل مع خدمة العملاء من خلال: 8005800، وليس هناك رسوم على طلب الخدمة.
  5. التواصل مع اتصالات الإمارات من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي من هنا.
  6. يمكن التواصل السريع مع اتصالات الإمارات خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني: care@etisalat.ae

اتصالات الإمارات خدمة العملاء

خدمة الدعم وتقديم الشكاوي في اتصالات الإمارات

توفر اتصالات الإمارات موقع خاص للدعم وتلقي المشكلات التي تواجه المستخدمين للرد السريع وتقليل مدة العطل عند المستخدم، وذلك كالتالي:

يمكن طلب الدعم السريع من اتصالات الإمارات من خلال إرسال المشكلة إلى موقع الدعم.

الباقات المفوترة

تقدم اتصالات الإمارات أكثر من باقة مفوترة بخصومات وعروض مميزة، وذلك كالآتي:

  1. باقة 600 مكالمات:
  • يمكن استخدام الدقائق للمكالمات داخل وخارج الإمارات.
  • توفير خصم يصل إلى 225 درهم في حال استخدام
  • مدة الالتزام عام كامل.
  • التوصيل طوال اليوم وبدون رسوم للخدمة.
  • يمكن الاطلاع على كافة التفاصيل وطلب الباقة من هنا.
  1. باقة 325 مكالمات:
  • الدقائق للمكالمات داخل وخارج الإمارات، ويمكن استخدامها لدولة محددة.
  • خصم بقيمة 225 درهم عند استخدام
  • التوصيل طوال اليوم بدون رسوم.
  • الالتزام عام كامل بدون رسوم.
  • لشراء الباقة يلزم الضغط هنا.
  1. باقة 200 درهم : 10 جيجا بايت مع 10 جيجا بايت إضافية، يمكن شرائها بالضغط هنا.
  2. باقة 150 درهم: ٦ جيجا بايت مع 6 جيجا بايت إضافية، لشراء الباقة يلزم الدخول هنا.
  3. باقة 100 درهم: 3 جيجا بايت مع 3 جيجا بايت إضافية، لشراء الباقة يلزم الضغط هنا.
  4. باقة 50 درهم: واحد جيجا بايت مع واحد جيجا بايت إضافي، لشرائها الباقة يلزم الضغط هنا.

باقات elife

توفر باقة elife  العديد من العروض والبرامج التلفزيونية.

  1. باقة Unlimited Sports‏:
  • سرعة تساوي 500 Mbps
  • أكثر من 200 قناة بدقة فائقة، بالإضافة للعديد من القنوات الرياضية.
  • يمكن استخدامها ل15 جهاز.
  • المكالمات للهواتف الأرضية بدون رسوم.
  • الباقة تتضمن جهاز واي فاي، وهاتف لاسلكي، وجهاز استقبال.
  • التركيب مجانًا.
  • رسوم الاشتراك 559 درهم شهريًا.
  • طلب الباقة من هنا
  1. باقة Unlimited Starter
  • سرعة تساوي 250 Mbps
  • أكثر من 200 قناة بتقنية مميزة.
  • يمكن استخدامها ل15 جهاز.
  • تتيح الباقة مشاهدة البرامج من خلال OnDemand
  • مكالمات الخطوط الثابتة مجانية.
  • الباقة تتضمن جهاز واي فاي، جهاز استقبال، هاتف لاسلكي.
  • التركيب مجانًا.
  • طلب الباقة يتكلف 398 درهم شهرياً.
  • شراء الباقة من هنا
  1. باقة Unlimited Entertainment
  • سرعة تساوي 500 Mbps
  • توفر 45 قناة.
  • يمكن استخدامها لما يتعدى ال 15 جهاز.
  • مكالمات الخطوط الثابتة مجانية.
  • الباقة تتضمن جهاز واي فاي، جهاز استقبال، هاتف لاسلكي.
  • التركيب مجانًا.
  • طلب الباقة يتكلف 599 درهم شهريًا.
  • شراء الباقة من هنا
  1. باقة Unlimited Premium 500
  • سرعة الباقة 500 Mbps
  • تقدم 100 قناة بالإضافة للقنوات الترفيهية.
  • يمكن استخدامها لما يتعدى ال 15 جهاز.
  • مكالمات الخطوط الثابتة مجانية.
  • الباقة تتضمن جهاز واي فاي، وجهاز استقبال، وجهاز لاسلكي.
  • التركيب مجانًا.
  • طلب الباقة يتكلف 1,139 درهم شهرياً.
  • يمكن التعرف على تفاصيل أكثر وشراء الباقة بالضغط هنا
  1. باقة Unlimited Premium 1G
  • سرعة الباقة 1Gpbs
  • تقدم ما يزيد عن 100 قناة مع مجموعة من القنوات الترفيهية.
  • يمكن استخدامها لما يتعدى 25 جهاز.
  • مكالمات الخطوط الثابتة مجانية.
  • التركيب مجانًا.
  • الباقة تتضمن جهاز واي فاي، وجهاز استقبال، وجهاز لاسلكي.
  • طلب الباقة يتكلف 2,850 درهم شهريًا.
  • طلب الباقة والتعرف على تفاصيل العروض من هنا
  1. باقة elife family
  • سرعة الباقة 50 Mbps
  • تقدم الباقة ما يزيد عن 150 قناة.
  • يمكن استخدامها ل15 جهاز.
  • مكالمات الخطوط الثابتة مجانية.
  • الباقة تتضمن جهاز واي فاي، وجهاز استقبال، وهاتف لاسلكي.
  • طلب الباقة يتكلف 359 درهم شهريًا.
  • شراء الباقة والتعرف على طرق الدفع المناسبة من هنا
  1. elife premium 500Mbps
  • سرعة 500Mbps
  • تحتوي الباقة على ما يتجاوز 200 قناة.
  • تستخدم ل20 جهاز.
  • مكالمات الخطوط الثابتة مجانية.
  • تتضمن الباقة جهاز واي فاي، وجهاز استقبال، وهاتف لاسلكي.
  • اشتراك OnDemand
  • طلب الباقة يتكلف 2,999 درهم شهريًا.
  • طلب الباقة من هنا

خدمة تحويل رصيد البيانات

توفر الخدمة طرق سهلة لمشاركة البيانات مع الآخرين ممن يستخدمون رقم اتصالات.

مزايا الخدمة:

  • توفر إرسال 100MB، إذا كانت الباقة مدفوعة مع ميزة التضاعف، وإذا كانت الباقة مفوترة ستوفر 5GB.
  • إذا كانت الباقة 1GB فما فوق يستطيع العميل استخدام الخدمة خمس مرات شهريًا.
  • سيتم خصم 3 درهم بعد كل خدمة إرسال 100MB.
  • تظل خدمة التحويل متاحة طالما أن رصيد مستخدم الخدمة 100MB فأكثر.

طريقة تحول الرصيد:

  • يتم التحويل من خلال هذا البرنامج.
  • للتحويل يلزم: #سعة البيانات*رقم المرسل إليه*100#
  • الاتصال ب#100#

خدمة تحويل الرصيد الدولي

يستطيع مستخدم رقم اتصالات تحويل الرصيد إلى أي دولة.

مزايا الخدمة:

  • توفر الخدمة إمكانية إرسال الرصيد إلى أي دولة أخرى لاستمرار التواصل بين الأشخاص.
  • يتم تأكيد استلام الرصيد المحوّل من خلال رسالة للشخص المرسل إليه، ولا يستلزم الذهاب إلى أي فرع لاستلام الرصيد.
  • رسوم خدمة التحويل منخفضة، وهذا سيوفر من التكاليف الكلية على مستخدم الخدمة.
  • يمكن تحويل الرصيد في أي وقت طوال اليوم.

طريقة الاستخدام:

  • يتم تحويل من خلال هذا التطبيق
  • استخدام رقم 1700 وإرسال الرقم الدولي الخاص بالخدمة.

رسوم الخدمة:

  • سيتم إرسال رسالة إلى المرسِل بعد تحويله الرصيد، وعرض رسوم الخدمة بعملة الدولة المرسل إليها وما يساويها بالدرهم الإماراتي ثم إمكانية الإرسال.
  • لن تُضاف أي رسوم بعد إتمام الخدمة.

خدمة تحويل الرصيد المحلي

توفر الخدمة إمكانية تحويل الرصيد إلى الأشخاص المحيطين.

طريقة الاستخدام:

  • يتم الإرسال من خلال هذا التطبيق
  • للتحويل يتم طلب: #قيمة الرصيد المحوّل*رقم الهاتف*100#

رسوم الخدمة:

1.النظام المفوتر

  • 2 درهم على الأقل.
  • رسوم اليوم لا تزيد عن 150 درهم.
  • رسوم الشهر لا تزيد عن 500 درهم.
  1. المدفوعة مقدمًا
  • 2 درهم على الأقل.
  • رسوم اليوم لا تزيد عن 150 درهم.
  • رسوم الشهر لا تزيد عن 1500 درهم.

عرضنا خلال المقال خصائص اتصالات الإمارات خدمة العملاء وخدماتها المختلفة

المحلية والدولية وطريقة استخدام كل منهما، مع عرض مجموعة كبيرة من الباقات المميزة، وطرق تحويل الرصيد سواء دولي أو محلي.


اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *