خدمة عملاء WE وطريقة التواصل الصحيحة

طريقة التواصل مع خدمة عملاء شركة وي، تعد شركة WE أحد أفضل وأكبر شركات الاتصالات، فهي شركة متميزة في طريقة تقديم الخدمات لعملائها، وتسعى لارضاء العملاء، حيث تقدم العديد من الخدمات ومنها خدمة عملاء WE، وتمكن عملائها من التواصل معهم بطرق بسيطة ومتعددة.

التواصل مع خدمة عملاء WE

• عن طريق رقم 111، عبر خط وي أو عبر الخط الأرضي.
• أو من خلال رقم 01555000111، عبر خط وي.
• أو عن طريق رقم 19777، عبر الخط الأرضي.
• أو عن طريق التحدث إلى موظفي خدمة العملاء عبر الشات عن طريق تطبيق my we.
• أو عن طريق البريد الالكتروني، الموجود على حساب We في مواقع التواصل الاجتماعي.
• أو عبر الاتصال على رقم 16888 من أي خط آخر.

بريد خدمات WE

• يمكن التواصل وتقديم الشكاوى والاستعلام عن الخدمات من خلال البريد الإلكتروني care@te.eg.

أهم خدمات شركة WE

• يمكن دفع فاتورة الخط الارضي، وفاتورة النت عن طريق خدمة we كاش.
• كما يمكن دفع فاتورة الارضي والنت من خلال تطبيق my we.
• وأيضًا تقديم خدمة الدعم الفني، والتي تخبر العملاء بكل ما يجب فعله لحل المشكلة التي تواجهه سواء كانت أعطال في الخط الأرضي، أو كانت مشكلة في الراوتر، أو مشكلة في كابل الهاتف.
• كما تتيح شركة we ارسال موظف لمكان العملاء إذا تعذر حل المشكلة عبر الهاتف.

أكواد خدمات شركة WE

• كود (*555* قم كتابة رقم كارت الشحن ثم #) يستخدم لشحن رصيد وي.
• كود *550# يستخدم للتعرف على الرصيد بصورة مجانية.
• كود *322# يستخدم للتعرف على الرصيد بتكلفة 5 قروش.
• كود *688# يتم استخدامه في معرفة رقمك الخاص.
• كود *504# يستخدم في خدمات سلفني.
• كود *999# يستخدم في موبايل انترنت.
• كود *176# يتم استخدامه في اعداد الانترنت.
• كود (*515* ثم كتابة رقم الهاتف ثم #) يستخدم في ارسال كلمني شكرا لرقم آخر.
• كود *777# يتم استخدامه في خدمات الكول تون.
• كود *600# يستخدم في كنترول وحدات وي.
• كود *999*01*0# يتم استخدامه في إلغاء باقة كنترول.
• كود *066# يستخدم في تفعيل خدمة الاحتفاظ بالمكالمات.
• كود *015# يتم استخدامه للتعرف على العروض اليومية.
• كود (*551* ثم كتابك رقم الهاتف ثم #) يستخدم في تحويل الرصيد لرقم آخر.
• كود *414# يتم استخدامه في التعرف على استهلاك الباقة.
• كود *800# يستخدم في حالة بلاك ليست.